Ce rapport examine les facteurs ayant un impact déterminant sur l'offre et la demande de capacité routière, avant d'étudier les stratégies permettant de s'attaquer à la congestion et d'améliorer la mobilité des personnes en milieu urbain.

A l'aide de différentes études de cas, le rapport aborde neuf stratégies :

• promouvoir le transport en commun ;
• promouvoir l'utilisation du vélo ;
• promouvoir la marche comme mode de transport ;
• promouvoir le transport intermodal ;
• influencer l'utilisation de l'automobile ;
• améliorer l'utilisation et la capacité de l'infrastructure routière ;
• améliorer l'étalement temporel de la circulation ;
• réduire l'impact des incidents ;
• gérer plus efficacement les travaux et l'entretien routier ;

et formule des recommandations pour les autorités routières.